Regulamin

Regulamin świadczenia usług przez CarTerasa

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez CarTerasa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Motoryzacyjnej 15, 00-001 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP 0000000000, REGON 000000000, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Usługobiorcą, zwanym dalej "Klientem", może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • poczty elektronicznej: [email protected]
   • telefonicznie: +48 123 456 789
   • listownie na adres: ul. Motoryzacyjna 15, 00-001 Warszawa

§2. Definicje

1. Usługodawca – CarTerasa Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług oferowanych przez Usługodawcę.
3. Usługi – wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności pomoc w wyborze samochodu, inspekcja techniczna, sprawdzenie w bazach danych, konsultacja techniczna.
4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
5. Strona internetowa – strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem www.carterasa.com.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Pomoc w wyborze samochodu – doradztwo w zakresie wyboru pojazdu odpowiadającego potrzebom Klienta, z uwzględnieniem jego budżetu, preferencji i wymagań.
   • Inspekcja techniczna – szczegółowa kontrola stanu technicznego pojazdu, obejmująca m.in. ocenę karoserii, podwozia, silnika, układów mechanicznych, elektrycznych i elektronicznych.
   • Sprawdzenie w bazach danych – weryfikacja historii pojazdu w krajowych i międzynarodowych bazach danych w celu potwierdzenia jego legalności, historii szkód, przebiegu itp.
   • Konsultacja techniczna – profesjonalna ocena stanu technicznego i potencjalnych kosztów utrzymania rozważanego pojazdu.
2. Szczegółowy zakres poszczególnych usług ustalany jest indywidualnie z Klientem i może być dostosowany do jego potrzeb.

§4. Warunki świadczenia usług

1. Usługodawca świadczy usługi na podstawie złożonego przez Klienta zamówienia, które może być dokonane telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej.
2. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Przed rozpoczęciem świadczenia usług Klient zobowiązany jest do podania danych niezbędnych do realizacji usługi, w tym danych kontaktowych oraz informacji dotyczących pojazdu będącego przedmiotem usługi.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług bez podania przyczyny, w szczególności gdy:
   • istnieje uzasadnione podejrzenie, że pojazd pochodzi z przestępstwa,
   • stan pojazdu może zagrażać bezpieczeństwu osób przeprowadzających inspekcję,
   • Klient nie udzielił informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi.

§5. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem,
   • zachowania poufności informacji uzyskanych w związku z realizacją usługi,
   • przekazania Klientowi rzetelnej opinii na temat stanu pojazdu,
   • dostarczenia raportu z przeprowadzonej inspekcji (w przypadku usługi inspekcji technicznej).
2. Klient zobowiązuje się do:
   • udzielenia Usługodawcy wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi,
   • zapewnienia dostępu do pojazdu w ustalonym terminie (w przypadku inspekcji technicznej),
   • terminowej zapłaty wynagrodzenia za świadczone usługi,
   • przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§6. Wynagrodzenie i płatności

1. Za świadczone usługi Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie zgodne z cennikiem dostępnym na Stronie internetowej lub indywidualnie ustalonym z Klientem.
2. Płatność za usługi może być dokonana:
   • przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy,
   • gotówką lub kartą płatniczą (w przypadku płatności na miejscu).
3. W przypadku niektórych usług Usługodawca może wymagać zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi.
4. Usługodawca wystawi fakturę VAT lub rachunek zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z postanowieniami Umowy oraz przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • ukryte wady pojazdu, których nie można było wykryć podczas przeprowadzanej inspekcji przy zachowaniu należytej staranności,
   • wady pojazdu powstałe po przeprowadzeniu inspekcji,
   • informacje podane przez Klienta, które okazały się nieprawdziwe lub niepełne.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za prawdziwość i kompletność przekazanych Usługodawcy informacji.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta na podstawie opinii wydanej przez Usługodawcę.

§8. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych przez Usługodawcę usług.
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta (imię, nazwisko, adres, dane kontaktowe),
   • opis przedmiotu reklamacji,
   • uzasadnienie reklamacji,
   • oczekiwania wobec Usługodawcy.
3. Reklamację można złożyć w formie:
   • elektronicznej na adres: [email protected],
   • pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Usługodawca poinformuje Klienta w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Klient wskaże inną formę kontaktu.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy, rozpatrywania reklamacji oraz w celach marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie internetowej.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
4. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Nieważność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.